Problem z otwarciem programu

[Olga]

Po zainstalowaniu QGIS 2.18. pojawia się problem przy próbie otwarcia programu. Niestety od samego początku pojawia się komunikat "Awaria. Zrzut zapisano do C". Program zainstalowany został na komputerze z oprogramowaniem windows xp. Czy wiecie może, co jest przyczyną wyskakującego komunikatu i jak rozwiązać pojawiający się problem?
Z góry dzięki za pomoc